Prospects pressing : capturez les contacts avant le paiement

Comment fonctionne la capture de prospects pressing

Sans capture de prospects pressing, un client qui remplit son panier, choisit un créneau, saisit ses coordonnées et abandonne avant de payer disparaît sans laisser de trace. Vous ne savez pas qui il est, ni ce qu'il voulait commander.

Avec la capture de prospects pressing activée, PressFlow enregistre les données du formulaire client dès que celui-ci passe à l'étape suivante — avant même d'arriver sur la page de paiement WooCommerce. Si la commande n'est jamais complétée, le prospect apparaît dans la section Prospects de votre dashboard, avec son nom, son email, son téléphone et le contenu de son panier.

Données capturées pour chaque prospect pressing

PressFlow enregistre les informations disponibles au moment de la capture. Les champs saisis à l'étape 4 sont stockés avec un horodatage et le contenu du panier correspondant.

Suivi des paniers abandonnés pressing

Un prospect pressing devient un "panier abandonné" quand un délai s'écoule sans que la commande soit finalisée. PressFlow marque automatiquement les prospects comme abandonnés après 2 heures sans activité, sans que vous ayez à intervenir.

Dans la section Prospects du dashboard, vous voyez la liste des paniers abandonnés avec le montant estimé de chaque commande non finalisée. Cliquez sur un prospect pour voir le détail de son panier et décider si vous souhaitez le recontacter.

Activer la capture de prospects pressing

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   Ouvrez les paramètres PressFlow Dans wp-admin, allez dans PressFlow > Paramètres > Général.
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   Activez la capture de prospects Cochez l'option "Capture des prospects et paniers abandonnés". Disponible avec un plan Starter actif.
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   Consultez la section Prospects La navigation PressFlow affiche une nouvelle entrée "Prospects". Les premières données apparaissent dès qu'un client atteint l'étape 4 sans finaliser sa commande.

La capture de prospects pressing est une fonctionnalité exclusive du plan Starter. Pour accéder au dashboard complet, consultez la page tableau de bord pressing.

Questions fréquentes sur les prospects pressing

• Un prospect pressing est-il créé si le client abandonne à l'étape 2 ou 3 ?

  Non. La capture se déclenche uniquement quand le client passe l'étape 4 (formulaire de coordonnées). Sans email saisi, il n'y a rien à enregistrer. Les abandons avant l'étape 4 ne créent pas de prospect.

• Peut-on envoyer un email automatique aux prospects pressing ?

  PressFlow enregistre les prospects mais n'envoie pas d'email automatique. Pour automatiser les relances, vous pouvez utiliser un outil comme Mailchimp ou ActiveCampaign connecté via Zapier (disponible en plan Pro). En Starter, la relance manuelle reste l'option disponible.

• Les prospects pressing sont-ils supprimés automatiquement ?

  Non. Les prospects restent dans la base de données jusqu'à suppression manuelle depuis le dashboard. Dans une démarche RGPD, vous devriez supprimer les prospects non convertis après un délai raisonnable (3 à 6 mois selon votre politique).

• Si un prospect revient et finalise sa commande, reste-t-il dans la liste des prospects ?

  Quand un prospect finalise sa commande pressing, son statut passe de "Abandonné" à "Converti" dans la liste des prospects. La commande WooCommerce correspondante est créée normalement. Le prospect converti reste visible pour suivi.